経営者仲間や取引先との話の中でよく耳にする「配送スタッフが不足していて困っている」という言葉。
急に人が辞めた、繁忙期に人手が足りない、求人を出しても応募が来ない、といった状況にどう対処すれば良いかわからないですよね。
この記事を読めば、配送スタッフが不足したときに取れる具体的な対処法と、軽貨物の業務委託を使って配送体制を立て直す方法が整理できます。
配送の悩みを抱えている企業の担当者や経営者に向けて、現場目線でお伝えします。
配送スタッフが不足するとどんな問題が起きるのか？
納期遅延やクレームにつながるリスクがある
配送スタッフが不足すると、最初に影響が出るのは納期の遅れです。
いつも通りの配送量をこなせる人数がいなければ、届けるべき荷物が翌日・翌々日に後回しになってしまいます。
取引先や顧客にとって、荷物が予定通りに届かないことは大きな問題です。
特に食品・医療品・部品など、時間に敏感な荷物を扱う業種では、納期遅延が直接クレームや取引停止につながるリスクがあります。
配送スタッフの不足は、単なる社内の業務問題ではなく、取引先との信頼に関わる経営上の問題です。
既存スタッフへの負担が集中して離職が増える
配送スタッフが不足した状態が続くと、残っているスタッフに仕事が集中します。
1人が担う配送量が増えれば、それだけ体への負担・精神的なプレッシャーも大きくなります。
「なぜ自分だけこんなに働かなければいけないのか」という不満が積み重なると、残っているスタッフまで辞めてしまうという悪循環に陥ることがあります。
人手不足がさらなる人手不足を生む構造になってしまうため、早い段階で対処することが大切です。
会社の信頼や取引先との関係に影響が出る
配送が滞ると、取引先からの信頼が損なわれます。
「あの会社は納期が守れない」という印象が一度ついてしまうと、取引量の縮小や契約打ち切りにつながることもあります。
長年かけて築いてきた取引先との関係を守るためにも、配送スタッフの不足に対して素早く手を打つことが重要です。
一時的な人手不足だからと様子を見ているうちに、取引先が別の業者に切り替えてしまうというケースも珍しくありません。
配送スタッフが不足しやすい時期と原因とは？
繁忙期・急な欠員・退職が重なるタイミング
配送スタッフが不足しやすいのは、繁忙期と欠員が重なるタイミングです。
年末年始・お盆・決算期など、配送量が一時的に増える時期に、病欠や退職が重なると一気に人手が足りなくなります。
こうした事態は「予測できなかった」と言いたくなりますが、繁忙期に人が辞めやすい傾向は多くの業種で共通しています。
繁忙期の前に配送体制の余裕を確認しておくことが、不足を防ぐための基本的な対策です。
そもそも配送スタッフの確保自体が難しくなっている
配送スタッフの不足は、突発的な問題だけでなく、慢性的に人材確保が難しくなっている構造的な問題でもあります。
少子高齢化による労働人口の減少・物流業界への若者の参入が少ないこと・他業種との賃金競争などが重なり、配送スタッフを安定して確保することが年々難しくなっています。
求人を出しても応募が集まらない、採用できてもすぐ辞めてしまうという状況は、多くの企業が共通して抱えている悩みです。
2024年問題が配送体制に与えた影響
2024年4月に施行された働き方改革関連法により、ドライバーの時間外労働に上限規制が設けられました。
これによって1人のドライバーが動ける時間が短くなり、これまでと同じ配送量をこなすためにより多くの配送スタッフが必要になりました。
特に中小企業では、もともとギリギリの人数で配送を回していたケースも多く、2024年問題の影響を受けて慢性的な人手不足に陥っている会社が増えています。
配送スタッフの不足は今後さらに深刻になることが予測されており、早めに対策を考えておくことが大切です。
配送スタッフ不足を解消するための選択肢とは？
派遣・パートの活用と限界
配送スタッフが不足したときに最初に思いつく対策が、派遣社員やパートタイムの採用です。
短期間で人手を補うには有効な手段ですが、いくつかの限界もあります。
派遣・パートのスタッフは配送ルートや荷物の扱い方に慣れるまで時間がかかるため、即戦力として動けるまでに一定の教育期間が必要です。
また、派遣会社によっては配送業務に対応できるスタッフが少ない場合もあり、希望するタイミングですぐに人を確保できないこともあります。
軽貨物の業務委託という選択肢
派遣・パートとは別の選択肢として、軽貨物ドライバーへの業務委託という方法があります。
業務委託では、配送の仕事を外部の軽貨物ドライバーや軽貨物会社に任せる形になります。
自社でスタッフを雇用するわけではないため、採用・教育・社会保険などの負担がなく、必要なときに必要な分だけ依頼できます。
特に小口の配送や定期ルートの配送は、軽貨物の業務委託と相性が良く、中小企業の配送スタッフ不足の解消策として活用されるケースが増えています。
自社採用と業務委託を組み合わせる考え方
配送スタッフの不足に対処する現実的な方法は、自社採用と業務委託を組み合わせることです。
基本的な配送量は自社スタッフで対応しながら、繁忙期や欠員が出たときの補完として業務委託を活用するという形が、多くの中小企業に向いています。
すべてを自社で抱えようとすると、人が足りないときに配送が止まるリスクがあります。
業務委託を組み合わせておくことで、突発的な人手不足にも柔軟に対応できる配送体制が作れます。
軽貨物委託が配送スタッフ不足の解決策になる理由とは？
採用・教育コストがかからない
軽貨物の業務委託の最大のメリットは、採用や教育にかかるコストが不要な点です。
配送スタッフを自社で雇用する場合、求人広告費・面接の手間・入社後の教育期間・社会保険料などがすべて会社の負担になります。
業務委託であれば、これらの費用はかかりません。
配送にかかった分の費用だけを支払う形になるため、コストの見通しが立てやすいという点も、中小企業にとってメリットになります。
採用してもすぐ辞めてしまうリスクを考えると、業務委託のほうがコストパフォーマンスが良い場面もあります。
必要なときに必要な分だけ依頼できる柔軟性がある
配送スタッフを正社員で雇用すると、繁忙期は良くても閑散期には人件費が固定費としてのしかかります。
業務委託は配送量に応じて費用が変わるため、繁忙期は依頼を増やし、閑散期は減らすという柔軟な運用ができます。
「この曜日だけ」「この地域だけ」「この時期だけ」という使い方も可能なため、自社の配送量の変動に合わせた対応がしやすいです。
固定費を抑えながら配送体制の柔軟性を高めたい中小企業にとって、とても使いやすい方法です。
小口・定期配送に対応しやすい
軽貨物の業務委託は、大型トラックを使うほどの量ではない小口配送や、毎日・毎週決まったルートを走る定期配送に向いています。
取引先への定期的な納品・店舗への補充配送・企業間の部品や消耗品の配送など、軽貨物で対応できる配送ニーズは中小企業に多く存在します。
大手の運送会社に依頼するには量が少なすぎる、でも自社でドライバーを動かすにはコストが合わないという場面に、軽貨物の業務委託はとても使いやすい選択肢です。
配送を外部委託するときの注意点とは？
委託前に確認しておくべき3つのポイント
配送を外部委託する前に必ず確認しておきたいポイントが3つあります。
1つ目は、対応できるエリアと配送量の確認です。
委託先が自社の配送エリアに対応しているか、1日・1週間あたりどのくらいの量を受けられるかを事前に把握しておく必要があります。
2つ目は、費用の内訳と計算方法の確認です。
1件あたりいくら・1日いくらなど、報酬の計算方法を書面で明確にしておくことがトラブル防止につながります。
3つ目は、緊急時の対応体制の確認です。
ドライバーが急病になったときや事故が起きたときに、どう対応してもらえるかを事前に確認しておくと安心です。
信頼できる委託先の見極め方
配送の委託先を選ぶ際には、実績と対応の丁寧さを重視することが大切です。
問い合わせをしたときのレスポンスが早い・見積もりの内容が明確・過去の実績を具体的に説明してくれる、といった点が、信頼できる委託先かどうかを判断するひとつの目安になります。
口コミや紹介で選ぶことが理想ですが、まずは小さな依頼から試して、対応の質を確認してから範囲を広げていくのが現実的です。
委託後に起きやすいトラブルと防ぎ方
外部委託を始めた後に起きやすいトラブルとして、連絡が取りにくい・配達の品質にばらつきがある・急な依頼に対応してもらえないといったものがあります。
こうしたトラブルを防ぐためには、委託前に「何をどこまで任せるか」を細かく決めておくことと、定期的に状況を確認する連絡体制を作ることが大切です。
委託先任せにするのではなく、適切な情報共有と確認の習慣を作ることで、長く良い関係を続けることができます。
YOLOZに配送を委託するとどうなるか？
東北エリアを中心とした対応実績
弊社YOLOZは、東北エリアを中心に軽貨物の配送サービスを提供しています。
特に青森・岩手エリアでの企業向け配送に対応しており、定期ルートの配送からスポット配送まで幅広くお受けしています。
地域に根ざした配送会社として、エリアの道路事情や配送先の特性を把握した上での対応が可能です。
配送スタッフが不足して困っている企業の力になりたいという気持ちで、一つひとつの依頼に向き合っています。
まずは相談から始められる
弊社への問い合わせは、配送の内容が決まっていない段階でも大丈夫です。
「こういう配送をしてほしいのだが、対応できるか」「費用はどのくらいかかるか」といった段階から、気軽に相談していただける環境を整えています。
見積もりや相談は無料で対応していますので、まずは一度ご連絡ください。
配送の量・エリア・頻度・荷物の種類などをお聞きした上で、最適な対応をご提案します。
配送の悩みを整理するところからサポートします
配送スタッフが不足していても、「何から手をつければいいかわからない」という状態の方もいらっしゃいます。
弊社では、現在の配送体制の課題を一緒に整理した上で、自社でできることと外部委託が向いている部分を分けて考えるお手伝いもしています。
無理に全部を委託していただく必要はなく、まずは一部の配送から試していただく形でも問題ありません。
配送でお困りのことがあれば、弊社YOLOZへお気軽にご相談ください。
まとめ：配送スタッフ不足は「抱え込まない」ことが解決への第一歩です
ここまで、配送スタッフが不足したときの対処法についてお伝えしてきました。
最後に要点をまとめます。
- 配送スタッフの不足は、納期遅延・クレーム・既存スタッフの離職という連鎖を生む
- 繁忙期の重なり・慢性的な人材不足・2024年問題が不足の主な原因
- 派遣・パートの活用には限界があり、軽貨物の業務委託との組み合わせが現実的
- 軽貨物委託は採用コスト不要・柔軟な運用・小口定期配送への対応という3つのメリットがある
- 委託前に対応エリア・費用の内訳・緊急時対応を必ず確認する
- 弊社YOLOZは東北エリアを中心に、配送の悩みを相談から一緒に解決します
配送スタッフの不足は、自社だけで抱え込もうとすると解決が難しくなります。
外部の力をうまく借りながら、安定した配送体制を整えることが、会社を守るための大切な判断です。
軽貨物の業務委託を活用した配送体制の見直しに興味があれば、弊社YOLOZへお気軽にお問い合わせください。
▼お問い合わせはこちらから
お問い合わせURL：https://yoloz-pdca.co.jp/contact/
